Segurança

Como protegemos sua conta, seus dados e suas transações.

Criptografia

Utilizamos criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso:

  • Tráfego protegido com TLS (HTTPS) atualizado.
  • Dados sensíveis armazenados com algoritmos fortes (AES-256 ou equivalente).
  • Tokens e chaves rotacionáveis; não armazenamos CVV de cartões.

Autenticação

Práticas de login e gestão de credenciais:

  • Política de senhas com requisitos mínimos e sugestão de gerenciadores de senha.
  • Fluxo seguro para redefinição de senha com tokens de expiração curta.
  • Monitoramento de tentativas suspeitas e bloqueio temporário.

Autenticação em 2 fatores (2FA)

Oferecemos 2FA para adicionar uma camada extra de proteção:

  • Uso de códigos enviados por e-mail para login e ações sensíveis.
  • Ative o 2FA em Perfil > Segurança para proteger sua conta.

Privacidade de dados

Como tratamos seus dados pessoais:

  • Coletamos apenas o necessário para a prestação de serviços.
  • Oferecemos mecanismos para acesso, correção e exclusão de dados mediante solicitação.
  • Política de retenção documentada; dados sensíveis removidos após o tempo definido.

Proteção de pagamentos

Segurança específica para transações e métodos de pagamento:

  • Tokenização de cartões e uso de provedores PCI-compliant.
  • Nunca armazenamos o número completo do cartão ou CVV.
  • Monitoramento de fraudes e medidas de mitigação em tempo real.

Boas práticas

  • Ative o 2FA e use senhas únicas por serviço.
  • Mantenha seu navegador e sistema atualizados.
  • Evite redes Wi-Fi públicas para realizar ações sensíveis.

Relatar vulnerabilidade

Se você encontrou uma possível vulnerabilidade, por favor reporte-a com detalhes:

  • Use nossa página de contato para abrir um pedido de suporte específico sobre segurança.
  • Inclua passos para reproduzir, impacto esperado/observado e evidências (logs, capturas).
  • Não publique a vulnerabilidade publicamente antes de termos a chance de avaliar.

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Perguntas frequentes