Visão geral
Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao usar o Simulaked. Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente, seguro e compatível com as leis de proteção de dados aplicáveis, como a LGPD e outras normas internacionais.
Coleta de dados
Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer a plataforma, manter sua conta e melhorar sua experiência.
- Informações de conta: nome, e-mail, idioma preferido e dados de autenticação.
- Dados de uso: progresso em simulados, resultados, relatórios, configurações, preferências de navegação e interações com o conteúdo.
- Dados de suporte: mensagens, pedidos, feedback e solicitações enviadas ao nosso time de atendimento.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados de desempenho para garantir o funcionamento do serviço.
- Limite diário sem conta: para aplicar o limite de 1 simulado por dia a quem usa o Simulaked sem assinatura, guardamos um identificador aleatório do aparelho (cookie
simulaked_vid) e uma versão cifrada (hash) da rede de origem. Nenhum dos dois revela seu IP ou identifica você; a contagem diária é apagada em até 2 dias.
Uso dos dados
Utilizamos seus dados para operar a plataforma, aprimorar os recursos e proteger sua conta.
- Oferecer acesso ao conteúdo, funcionalidades de estudo e relatórios personalizados.
- Melhorar o desempenho do site, detectar erros e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
- Personalizar recomendações e comunicações com base nas suas preferências e no uso da plataforma.
- Enviar notificações importantes sobre atualizações e segurança quando autorizado.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies, armazenamento local e tecnologias similares para manter a plataforma funcional e entender como o serviço é usado. O consentimento do usuário é exigido para cookies de marketing.
- Essenciais: cookies necessários para login, segurança, funcionamento básico do site, guarda de preferências obrigatórias e controle do limite diário de simulados para quem usa sem assinatura (
simulaked_vid, válido por 1 ano). Estes cookies não podem ser desativados.
- Marketing: categoria reservada para cookies de publicidade. Hoje nenhum serviço de marketing está ativo no site; se isso mudar, esta página será atualizada antes da ativação.
- Consentimento: suas escolhas são armazenadas localmente no navegador e podem ser alteradas a qualquer momento na página "Sua Privacidade".
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger direitos e interesses legítimos. Não vendemos seus dados pessoais.
- Cloudflare, para hospedagem, infraestrutura e proteção do site.
- Stripe, para processamento de pagamentos e faturamento quando você contrata serviços pagos.
- Resend, para envio de e-mails transacionais (confirmações, avisos de conta e de cobrança).
- Google Gemini (Google), para processar as mensagens enviadas ao assistente de estudos com IA e gerar as respostas do chat. Evite compartilhar no chat dados sensíveis que não sejam necessários para a sua dúvida.
- Autoridades ou terceiros quando exigido por lei ou para investigação de fraudes, violações ou proteção de direitos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso indevido, alteração ou perda.
- Transmissão segura por meio de HTTPS e criptografia para proteger dados em trânsito.
- Controle de acesso, monitoramento de atividades suspeitas e atualizações regulares de segurança.
- Mensagens do chat de estudos com IA são retidas por até 12 meses e podem ser apagadas por você a qualquer momento em Perfil > Segurança.
- Ações da equipe de administração e de suporte sobre contas de usuários, incluindo o acesso a dados pessoais pelo painel interno, são registradas (quem fez, quando e em qual conta, sem copiar o conteúdo visualizado) e mantidas por 12 meses para fins de segurança e auditoria.
- Você pode excluir sua conta e os dados vinculados a ela a qualquer momento em Perfil > Segurança, sem necessidade de abrir uma solicitação ao suporte.
Seus direitos
Você tem direitos sobre seus dados pessoais, previstos na LGPD, e pode exercê-los diretamente na plataforma ou pelos canais de contato disponíveis.
- Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre sua conta.
- Corrigir informações incorretas ou incompletas.
- Solicitar a exclusão, limitação ou portabilidade dos seus dados, quando aplicável.
- Excluir sua conta, encerrar sessões ativas individualmente e apagar seu histórico de chat a qualquer momento, diretamente em Perfil > Segurança, sem precisar abrir uma solicitação.
- Retirar o consentimento de cookies de marketing a qualquer momento na página "Sua Privacidade".
- Para pedidos que não possam ser resolvidos diretamente na plataforma, entre em contato pelo e-mail [email protected], nosso canal também para solicitações relacionadas à LGPD.
Legislação aplicável
Esta política segue os princípios de proteção de dados pessoais previstos na LGPD e em outras normas internacionais de privacidade.
- Tratamos seus dados com base no consentimento, na execução do serviço e em interesses legítimos para manutenção e melhoria do produto.
- Se você estiver em outro país, outras leis locais de proteção de dados também podem ser aplicáveis.
- Em caso de conflito entre políticas, prevalecem as disposições legais aplicáveis ao local de residência do usuário.
Atualizações
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de vigência correspondente.
- Notificaremos alterações importantes por e-mail ou no próprio serviço, quando possível.
- O uso contínuo do Simulaked após a publicação indica aceitação da política atualizada.
- Verifique esta página regularmente para se manter informado.
Contato
Esta política é mantida pela equipe Simulaked. Se tiver dúvidas sobre ela ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, escreva para [email protected] ou use a página de contato.
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