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Métodos de pagamento
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Alguns métodos de pagamento podem variar conforme a configuração do provedor.
Atualize seu método em Perfil > Pagamentos quando necessário.
Faturas e recibos
Como visualizar e baixar suas faturas:
Acesse Perfil > Pagamentos > Histórico de pagamentos.
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Receba os comprovantes automaticamente no e-mail cadastrado após cada cobrança.
Reembolsos
Política e passos para solicitar o reembolso:
Reembolsos elegíveis podem ser solicitados diretamente em Perfil enquanto a cobrança estiver dentro da janela de 7 dias após a compra.
Quando aprovado, o valor é devolvido ao mesmo meio de pagamento utilizado.
O processo de reembolso cancela a assinatura imediatamente e encerra o acesso.
Erros e disputas
Se a sua cobrança falhar ou se houver uma cobrança indevida:
Verifique os dados do cartão e o limite disponível.
Se houver cobrança indevida, abra um chamado no suporte informando o código da transação.
Em caso de disputa bancária, forneça ao suporte o máximo de evidências (data, valor, descrição).
Perguntas frequentes
Vá em Perfil > Pagamentos > Atualizar método e informe os dados do novo cartão.
Se o pedido for feito dentro de 7 dias da cobrança e a assinatura estiver ativa, você pode solicitar o reembolso. Caso contrário, procure o suporte para avaliar seu caso.
Contato / Suporte
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