Termos de Serviço

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Este documento define os termos e condições para o uso da plataforma Simulaked. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos e a Política de Privacidade.

Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o Simulaked, você aceita estes termos, a política de privacidade e todas as atualizações futuras aplicáveis.

Você deve ter capacidade legal para contratar e usar a plataforma.
Usuários menores de 18 anos podem utilizar o Simulaked apenas com supervisão e consentimento do responsável legal, que também é responsável pela conta e pelas cobranças realizadas.
Se não concordar com algum termo, não use o serviço.
Podemos suspender ou encerrar seu acesso se houver violação destes termos.

Conteúdo e propriedade intelectual

O Simulaked fornece conteúdo educacional, materiais e funcionalidades protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

Todo o conteúdo, designs, textos, imagens, vídeos e software do Simulaked são propriedade exclusiva da Simulaked ou de seus licenciadores.
Você recebe uma licença limitada, pessoal e intransferível para usar o conteúdo apenas para estudos e uso pessoal.
É proibido copiar, modificar, redistribuir, reproduzir ou criar obras derivadas sem autorização expressa.

Conta e segurança

Você é responsável pela precisão das informações fornecidas e pela proteção de suas credenciais de acesso.

Use uma senha forte e não compartilhe seu login com terceiros.
Informe imediatamente qualquer uso não autorizado ou suspeita de acesso indevido.
Manter seu e-mail atualizado permite que você receba avisos importantes sobre segurança e cobrança.

Uso permitido e restrições

O serviço deve ser utilizado de forma lícita, ética e de acordo com o propósito educacional oferecido pelo Simulaked.

Não use automações, bots, scrapers ou outras ferramentas para acessar ou extrair dados sem autorização.
Não tente acessar dados de outros usuários, sistemas internos, APIs não documentadas ou áreas restritas.
Não pratique fraude, engenharia reversa, distribuição de malware ou qualquer ação que comprometa a plataforma.

Pagamentos, planos e reembolsos

As cobranças e assinaturas são processadas conforme os planos e políticas de pagamento da plataforma.

Planos pagos podem incluir limitações e recursos adicionais descritos na página de ofertas e pagamentos.
Os pagamentos são realizados por provedores externos (Stripe) e seguem as regras do provedor de checkout contratado.
Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo, pelo mesmo valor e forma de pagamento cadastrados, salvo cancelamento feito antes da renovação.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente na plataforma; o cancelamento evita novas cobranças a partir do próximo ciclo.
Reembolsos elegíveis podem ser solicitados enquanto o pagamento estiver dentro da janela de 7 dias após a compra.
Quando aprovado, o valor é creditado no mesmo meio de pagamento utilizado e a assinatura é cancelada imediatamente.
Contestar uma cobrança diretamente com a operadora do cartão (chargeback), em vez de solicitar reembolso pela plataforma, pode levar à suspensão imediata do acesso à conta e ao bloqueio desse meio de pagamento para reembolsos futuros.
Excluir sua conta cancela a cobrança futura da assinatura, mas não gera reembolso automático de valores já pagos; se desejar reembolso, solicite-o antes de excluir a conta.
Se houver dúvidas ou problemas no pedido, entre em contato com o suporte.

Assistente de estudos com inteligência artificial

O Simulaked oferece um assistente de estudos baseado em inteligência artificial de terceiros (Google Gemini).

As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas.
O assistente não substitui a orientação de professores, profissionais qualificados ou material didático oficial.
As conversas com o assistente são retidas conforme descrito na Política de Privacidade e podem ser apagadas por você a qualquer momento.

Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

O Simulaked é oferecido conforme disponível e não garante disponibilidade contínua, ausência de erros ou resultados específicos.

Não garantimos que a plataforma estará disponível 100% do tempo.
Os resultados de estudos e simulados são indicativos e não substituem orientação profissional.
Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes, danos emergentes ou eventos fora do nosso controle.

Indenização

Quando você utilizar o Simulaked de forma contrária a estes termos, você concorda em indenizar a Simulaked e seus representantes por perdas, danos e custos decorrentes dessa violação.

Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Para usuários consumidores, prevalecem as normas de proteção ao consumidor e o foro do domicílio do usuário quando exigido por lei.

Alterações

Podemos alterar estes termos periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e o uso contínuo do serviço após a publicação constitui aceitação das novas condições.

As alterações entram em vigor a partir da publicação na página de termos.
Você deve revisar os termos antes de continuar usando o serviço.
Caso não concorde com as mudanças, pare de usar o Simulaked e cancele sua conta quando aplicável.

Contato

Para dúvidas sobre estes termos, acesse nossa página de contato.

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